Algemene voorwaarden

Artikel 1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• De praktijk: Reiki by Daniëlle, gevestigd aan de Dorpstraat 81a, 2761 AA te Zevenhuizen.
• De klant: de natuurlijke persoon die een sessie of pakket afneemt of daartoe een overeenkomst aangaat met de praktijk.
• Sessie: een individuele Reiki-behandeling van de overeengekomen duur.
• Pakket: een vooraf overeengekomen reeks sessies tegen een gecombineerd tarief.
• Overeenkomst: iedere afspraak tussen de praktijk en de klant over het verrichten van diensten.

Artikel 2. Toepasselijkheid

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere aanbieding en op iedere overeenkomst tussen de praktijk en de klant, alsmede op alle daaruit voortvloeiende sessies en pakketten.

2.2 Door het maken van een afspraak verklaart de klant kennis te hebben genomen van deze voorwaarden en daarmee in te stemmen.

2.3 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen. Onder schriftelijk wordt mede verstaan een bericht per WhatsApp of e-mail.

2.4 De praktijk is gerechtigd deze voorwaarden te wijzigen. Op een reeds gesloten overeenkomst blijft de versie van toepassing die gold op het moment van totstandkoming.

Artikel 3. Totstandkoming van de overeenkomst

3.1 Afspraken worden gemaakt per telefoon of via WhatsApp. Een via de website ingevulde voorkeur voor datum en tijdstip geldt als een verzoek en niet als een aanvaarde afspraak.

3.2 De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de praktijk de afspraak uitdrukkelijk heeft bevestigd.

3.3 De klant dient achttien jaar of ouder te zijn. Voor minderjarigen is de aanwezigheid en schriftelijke toestemming van een ouder of wettelijk vertegenwoordiger vereist.

Artikel 4. Tarieven en betaling

4.1 De op de website vermelde tarieven zijn leidend. Alle bedragen luiden in euro en zijn inclusief btw.

4.2 De praktijk is gerechtigd haar tarieven te wijzigen. Voor een reeds bevestigde afspraak geldt het tarief zoals dat op het moment van bevestiging van toepassing was.

4.3 Betaling van een losse sessie vindt plaats direct na afloop van de sessie, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

4.4 Een pakket wordt in zijn geheel voldaan voorafgaand aan de eerste sessie.

4.5 Bij niet tijdige betaling is de klant van rechtswege in verzuim. De praktijk is in dat geval gerechtigd de wettelijke rente en redelijke buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen, conform de Wet normering buitengerechtelijke incassokosten.

Artikel 5. Pakketten

5.1 Het pakket Reiki Boost omvat drie sessies van zestig minuten, af te nemen binnen tien dagen na de eerste sessie.

5.2 Het pakket Reiki Moment omvat drie sessies van zestig minuten, af te nemen binnen drie maanden na de eerste sessie.

5.3 Een pakket is persoonsgebonden en niet overdraagbaar aan derden.

5.4 Sessies die na afloop van de in dit artikel genoemde termijn niet zijn afgenomen, komen te vervallen zonder recht op restitutie. Indien de klant de praktijk vóór het verstrijken van die termijn schriftelijk verzoekt om verlenging, kan de praktijk daarmee instemmen.

Artikel 6. Wijziging en annulering door de klant

6.1 De klant meldt verhindering zo spoedig mogelijk per telefoon of via WhatsApp. De praktijk hanteert geen vaste annuleringstermijn en zal in overleg met de klant een vervangend tijdstip inplannen.

6.2 Indien de klant zonder voorafgaande melding niet verschijnt, is de praktijk gerechtigd de gereserveerde tijd volledig in rekening te brengen.

6.3 Bij herhaaldelijke annulering op korte termijn is de praktijk eveneens gerechtigd de gereserveerde tijd in rekening te brengen.

Artikel 7. Wijziging en annulering door de praktijk

7.1 De praktijk kan een afspraak wegens ziekte of overmacht verzetten. De klant wordt hiervan zo spoedig mogelijk in kennis gesteld en krijgt een vervangend tijdstip aangeboden.

7.2 Indien de klant geen gebruik wenst te maken van een vervangend tijdstip, wordt het reeds betaalde bedrag voor de betreffende sessie binnen veertien dagen terugbetaald.

Artikel 8. Herroepingsrecht bij overeenkomsten op afstand

8.1 Komt de overeenkomst tot stand zonder gelijktijdige persoonlijke aanwezigheid van partijen, bijvoorbeeld via WhatsApp, telefoon of de website, dan is sprake van een overeenkomst op afstand als bedoeld in artikel 6:230g van het Burgerlijk Wetboek.

8.2 De klant die handelt als consument heeft in dat geval gedurende veertien dagen na het sluiten van de overeenkomst het recht deze zonder opgave van redenen te ontbinden. Ontbinding geschiedt door een daartoe strekkende mededeling aan de praktijk.

8.3 Indien de sessie op uitdrukkelijk verzoek van de klant binnen de bedenktijd wordt uitgevoerd, verklaart de klant daarmee in te stemmen met nakoming binnen die termijn en erkent hij dat het herroepingsrecht vervalt zodra de dienst volledig is verricht, conform artikel 6:230p van het Burgerlijk Wetboek.

Artikel 9. Aard van de dienstverlening

9.1 Reiki is een complementaire, ontspanningsgerichte behandelvorm. De dienstverlening van de praktijk is niet aan te merken als geneeskundige behandeling in de zin van de Wet op de geneeskundige behandelingsovereenkomst.

9.2 De praktijk stelt geen medische diagnoses, verstrekt geen medische adviezen en schrijft geen medicatie voor. De behandeling vervangt geen medisch onderzoek, geen diagnose en geen behandeling door een arts of specialist.

9.3 De klant wordt uitdrukkelijk geadviseerd bij gezondheidsklachten een arts te raadplegen en een lopende medische behandeling of medicatie niet te onderbreken of te staken. De praktijk zal daartoe nimmer adviseren.

9.4 De praktijk verricht haar werkzaamheden naar beste inzicht en vermogen. Er is sprake van een inspanningsverplichting; een bepaald resultaat wordt niet gegarandeerd.

Artikel 10. Verplichtingen van de klant

10.1 De klant stelt de praktijk voorafgaand aan de sessie op de hoogte van omstandigheden die voor de behandeling van belang kunnen zijn, waaronder zwangerschap, medicatiegebruik en een lopende medische behandeling.

10.2 De klant is verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van de door hem verstrekte informatie.

10.3 Bij te late aankomst wordt de sessie beëindigd op het oorspronkelijk overeengekomen eindtijdstip. Het volledige tarief blijft verschuldigd.

10.4 De klant blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor zijn gezondheid en voor de keuzes die hij daarin maakt.

Artikel 11. Aansprakelijkheid

11.1 De praktijk is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van door de klant verstrekte onjuiste of onvolledige informatie als bedoeld in artikel 10.

11.2 Iedere aansprakelijkheid van de praktijk is beperkt tot het bedrag dat de klant voor de betreffende sessie heeft voldaan, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid aan de zijde van de praktijk.

11.3 De praktijk is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade en gederfde inkomsten.

11.4 De praktijk aanvaardt geen aansprakelijkheid voor verlies, diefstal of beschadiging van door de klant meegebrachte eigendommen.

Artikel 12. Klachten

12.1 Klachten over de dienstverlening dient de klant zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen twee maanden na de betreffende sessie, kenbaar te maken aan de praktijk.

12.2 De praktijk bevestigt de ontvangst van de klacht en reageert daarop inhoudelijk binnen veertien dagen.

12.3 Indien partijen niet tot een oplossing komen, staat het de klant vrij het geschil voor te leggen aan de bevoegde rechter.

Artikel 13. Persoonsgegevens

13.1 De praktijk verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene verordening gegevensbescherming.

13.2 De wijze waarop dit gebeurt, is beschreven in de privacyverklaring, die onderdeel uitmaakt van deze voorwaarden.

13.3 De praktijk is gehouden tot geheimhouding van al hetgeen haar in het kader van de overeenkomst ter kennis komt, behoudens voor zover een wettelijke plicht tot bekendmaking bestaat.

Artikel 14. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

14.1 Op iedere overeenkomst tussen de praktijk en de klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

14.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waarin de praktijk is gevestigd, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.

14.3 Indien een bepaling van deze voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen onverkort van kracht. Partijen treden in dat geval in overleg teneinde een vervangende bepaling overeen te komen die de strekking van de oorspronkelijke bepaling zoveel mogelijk benadert.